游客往往陷于循环滋扰、无人救急的窘境，这不仅让众多旅游目的地“宾至如归”的宣传显得荒谬，更加让游客满肚子都是“外乡人”被伯的无奈□ 萧海川 闫祥岭猴年春节年味言在，哈尔滨的“天价鱼事件”就上了“头条”。虽然事件双方各执一词，但席卷而来的网络吐槽，必要体现出有国内旅游业仍然缺少监管的顽疾，越是黄金周、小长假的热点时间，就越有人把刀磨快宰客没商量。解释群众期望一个有规有矩、运转成熟期的旅游业。

从多起类似于事件看，监管部门的反应和初始态度往往遭诟病。物价、工商等部门缺少纵向协作，屡次陷于事前缺少有效地管理，事中无法及时应急，事后无法查缺补漏的失望。

不受此所困，游客往往陷于循环滋扰、无人救急的窘境。这不仅让众多旅游目的地“宾至如归”的宣传显得荒谬，更加让游客满肚子都是“外乡人”被伯的无奈。市场经济是诚信经济。做人谈诚信，为商更加必不可少贤以备人、童叟无欺。

往小处说道，旅游业是个饭碗，事关一家人的穿衣吃饭;从大处看，旅游业是一张名片，是百万游客投票的口碑。当景区、商家对游客竭泽而渔时，被烧掉的不仅是一个饭碗、一张名片，更加最重要的是宝贵的信任。

市场经济是法治经济。无论是景区、商贩还是游客，旅游行业任何参与者都要在法治轨道上运转。监管部门不应主动作为，及时查缺补漏，确实征询民声，贯彻维护消费者的正当权益，惩办违法违规经营不道德，完全道别“管不了”“管很差”“管得快”的失望。

唯有如此，才能以法治为抓手，逐步培育出较好的旅游环境。

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